![socialmedia_twitter[1].png](https://static.wixstatic.com/media/537d22_35e9e962e9b842a4a8d98202441f9fb7~mv2.png/v1/fill/w_48,h_51,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/socialmedia_twitter%5B1%5D.png){kind=small}
![socialmedia_linkedin[1].png](https://static.wixstatic.com/media/537d22_17e00faa730545c19223ba0533934cc9~mv2.png/v1/fill/w_48,h_52,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/socialmedia_linkedin%5B1%5D.png){kind=small}
Por cada £ 1 gastado no noso servizo, beneficiamos aos nosos clientes en £ 9,47
Cada ano aforramos ao goberno e aos servizos públicos 13,4 millóns de libras esterlinas
Estimamos que o noso valor social e económico total para a sociedade é de 1,6 millóns de libras esterlinas
Ofrecemos asesoramento confidencial e independente de calidade acreditado. Estamos formados por un equipo incrible de persoal e voluntarios. Traballamos de forma holística e sempre axudamos a alguén no seu conxunto en lugar de só resolver o problema que nos achega, axudando ás persoas coa causa subxacente dos seus problemas, asegurámonos de que non empeoren e que a persoa poida comezar a avanzar. .
Formas de apoiarnos
Doa a continuación, podes facer unha doazón única ou configurar unha domiciliación bancaria
Solicita para programar unha reunión para discutir como podes apoiar a nosa organización facendo clic no calendario a continuación
Recada doazóns cando compras en liña
-
Vostede compra
-
Doan 6.000 comerciantes
-
Recibimos doazóns
-
Gratis
.png){kind=logo}
_cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ Case study – March 2022 _cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_ _cc781905-5cde-31951905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ _cc781905-5cde-31951905-5cde-3195351-cf58-5cde
Detalles:
Cliente presentado na recepción buscando axuda. O cliente vive nunha propiedade de 2 camas do concello de Stevenage (SBC). O pai do cliente era o inquilino pero morreu dúas semanas antes. O pai levaba máis de 20 anos inquilino e o cliente fora o seu coidador, reclamando a prestación dos coidadores. Estaban en proceso de engadir o cliente ao arrendamento e tiñan unha cita con SBC para resolver isto, pero a persoa de SBC non apareceu.
O cliente está discapacitado e ten algúns problemas de saúde mental. Debido a que o caso se trataba en recepción e non había instalacións privadas, decidiuse chamar ao cliente para suxerirlle un camiño a seguir.
O cliente está preocupado e quería saber que o aluguer é seguro e que non corre o risco de quedar sen fogar.
Como axudamos:
Un asesor chamou ao cliente. O cliente foi informado de que o propietario pode argumentar que o cliente consegue o arrendamento, pero non a propiedade, e que podería, se así o desexa, trasladalo a unha propiedade máis pequena.
O cliente non sería contrario a isto a longo prazo. O cliente foi informado de que cumpría as condicións para a sucesión legal, xa que non había probas de que o seu pai sucedera no arrendamento._cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_Elaboramos unha solicitude de sucesión para o cliente. Como o seu correo electrónico non funciona nese momento, preferiron recoller unha copia en papel, asinala e entregala ao propietario.
Imprimimos dúas copias para que o cliente as recollese. Recentemente, o cliente recibiu o crédito universal e está a recibir o ESA. Foran informados de que a prestación dos seus coidadores continuaría durante unhas 8 semanas antes de parar._cc781905-5cde-bb3b3194 -136bad5cf58d_ Aconsellamos ao cliente que informe disto a DWP. Tamén se axudou ao cliente para solicitar a axuda fiscal do concello.
Le o que din os nosos clientes de nós:
De principio a fin, todos os axentes cos que discutín a situación foron amables, serviciales e comprensivos. Déronse bos consellos que me axudou a tomar máis medidas para tratar de resolver a situación. O problema non foi totalmente resolto ata a data xa que estou á espera da resposta do outro avogado, pero quedei moi satisfeito co servizo que recibín. Grazas polo teu apoio e orientación.
Un servizo fantástico, non deberías ser unha organización benéfica, deberías ser un servizo público financiado polo estado. Definitivamente configurarei unha doazón por domiciliación bancaria unha vez que estea financeiramente estable.
Estou moi contento co servizo que usei antes e quedei moi contento co apoio e a axuda que necesito.
Citizens Advice é a miña segunda casa. Estaría perdido sen Citizens Advice.