_cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_    Case study – March 2022    _cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_       _cc781905-5cbb_319d_ _cc781905-5cbb_319d_ _cc781905-5cbb_319d

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Détails:

Client présenté à la réception cherchant de l'aide. Le client vit dans une propriété de 2 chambres du Stevenage Borough Council (SBC). Le père du client était le locataire mais est décédé 2 semaines auparavant. Le père était locataire depuis plus de 20 ans et le client était leur soignant, réclamant une allocation de soignant. Ils étaient en train d'ajouter le client à la location et avaient un rendez-vous avec SBC pour régler cela, mais la personne de SBC ne s'est pas présentée.

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Le client est handicapé et a des problèmes de santé mentale. Étant donné que le cas était traité à la réception et qu'il n'y avait pas d'installations privées, il a été décidé que nous rappellerions le client pour lui suggérer une marche à suivre.

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Le client est inquiet et veut savoir que la location est sécurisée et qu'il ne risque pas de devenir sans-abri.

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Comment nous avons aidé :

Un conseiller a téléphoné au client. Le client a été informé que le propriétaire peut faire valoir que le client succède à la location, mais pas à la propriété, et pourrait, s'il le souhaite, le déplacer vers une propriété plus petite. 

 

Le client ne serait pas opposé à cela à long terme.  Le client a été informé qu'il remplissait les conditions de succession légale, car il n'y avait aucune preuve que son père avait succédé à la location._cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_Nous avons rédigé une demande de succession pour le client.  Comme leur courriel ne fonctionnait pas à ce moment-là, ils ont préféré prendre une copie papier, la signer et la remettre au propriétaire.

 

Nous avons imprimé deux copies pour que le client puisse les récupérer. Le client a récemment obtenu le crédit universel et reçoit l'ESA.  Ils avaient été informés que leur allocation de soignant continuerait pendant environ 8 semaines avant d'arrêter._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_ Nous avons conseillé au client d'en informer DWP.  Le client a également été aidé à demander une aide à la taxe d'habitation.