![socialmedia_twitter[1].png](https://static.wixstatic.com/media/537d22_35e9e962e9b842a4a8d98202441f9fb7~mv2.png/v1/fill/w_48,h_51,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/socialmedia_twitter%5B1%5D.png){kind=small}
![socialmedia_linkedin[1].png](https://static.wixstatic.com/media/537d22_17e00faa730545c19223ba0533934cc9~mv2.png/v1/fill/w_48,h_52,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/socialmedia_linkedin%5B1%5D.png){kind=small}
Pou chak £1 depanse nan sèvis nou an, nou benefisye kliyan nou yo pa £9.47
Chak ane nou sove gouvènman an ak sèvis piblik yo £13.4m
Nou estime valè total sosyal ak ekonomik nou pou sosyete a se £1.6m
Nou bay konfidansyèl, endepandan bon jan kalite akredite konsèy. Nou konpoze de yon ekip enkwayab anplwaye ak volontè. Nou travay holisticman epi toujou ede yon moun an jeneral olye ke jis rezoud pwoblèm yo vin jwenn nou sou, nan ede moun ki gen kòz ki kache nan pwoblèm yo, nou asire w ke yo pa vin pi mal epi moun nan ka kòmanse avanse. .
Fason pou sipòte nou
Bay pi ba a, ou ka fè yon sèl don oswa mete yon debi dirèk
Mande pou w planifye yon reyinyon pou diskite sou fason ou ka sipòte òganizasyon nou an lè w klike sou kalandriye ki anba a
Ranmase don lè w ap achte sou entènèt
-
Ou achte
-
6,000 détaillants fè don
-
Nou resevwa don
-
Pou gratis
.png){kind=logo}
_cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ Case study – March 2022 _cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_ _cc781905-5cde-31951905-5cde-31953-cf58-bb3bd6-31953-cf58-bb3bd-31953-cf58d
Detay:
Kliyan prezante nan resepsyon kap chèche èd. Kliyan ap viv nan yon pwopriyete 2 kabann Stevenage Borough Council (SBC). Papa kliyan an te lokatè a men li te mouri 2 semèn anvan. Papa a te yon lokatè pou plis pase 20 ane ak kliyan yo te bay swen yo, reklame alokasyon pou moun k ap pran swen yo. Yo te nan pwosesis pou yo ajoute kliyan an nan lokasyon an, epi yo te gen yon randevou ak SBC pou triye sa men moun ki soti nan SBC pa te vin parèt.
Kliyan an andikape epi li gen kèk pwoblèm sante mantal. Akòz ka a te trete nan resepsyon epi pa gen okenn enstalasyon prive li te deside ke nou ta rele kliyan an tounen pou sijere yon fason pou pi devan.
Kliyan an konsène e li te vle konnen lokasyon an an sekirite epi yo pa gen risk pou yo vin san kay.
Ki jan nou te ede:
Yon konseye te rele kliyan an. Yo te avize kliyan ke pwopriyetè a ka diskite ke kliyan an reyisi nan lokasyon an, men se pa pwopriyete a, epi li ka, si li vle, deplase yo nan yon pwopriyete ki pi piti.
Kliyan pa ta devèrsè sa a alontèm. Yo te avize kliyan yo ke yo satisfè kondisyon yo pou siksesyon legal yo, paske pa te gen okenn prèv ki montre papa yo te reyisi nan lokasyon an._cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_Nou te ekri yon demann siksesyon pou kliyan an. Kòm imel yo a pa travay nan moman sa a, yo te prefere pran kopi papye, siyen li, epi remèt li bay mèt kay la.
Nou enprime de kopi pou kliyan an kolekte. Kliyan an dènyèman te resevwa kredi inivèsèl epi li resevwa ESA. Yo te avize yo ke alokasyon pou moun k ap bay swen yo ta kontinye pou anviwon 8 semèn anvan yo sispann._cc781905-5cde-bb3b3194 -136bad5cf58d_ Nou konseye kliyan an enfòme DWP sou sa. Yo te ede kliyan an tou pou aplike pou sipò taks konsèy la.
Li sa kliyan nou yo di sou nou:
Depi nan kòmansman rive nan fen, tout ofisye mwen te diskite sou sitiyasyon an ak yo te zanmitay, itil ak konpreyansyon. Yo te bay bon konsèy ki te ede m pran plis aksyon pou eseye rezoud sitiyasyon an. Pwoblèm nan poko rezoud nèt jiska prezan paske m ap tann yon repons nan men lòt avoka a, men mwen te trè kontan ak sèvis mwen te resevwa a. Mèsi pou sipò w ak konsèy ou.
Sèvis kokenn ou pa ta dwe yon òganizasyon charitab ou ta dwe yon sèvis piblik leta finanse. Mwen pral definitivman mete kanpe yon don dirèk debi yon fwa mwen byen stab finansyèman.
Mwen trè kontan ak sèvis mwen te itilize sèvis ou anvan e mwen te trè kontan ak sipò ak èd mwen bezwen an.
Citizens Advice se dezyèm fwa mwen. Mwen ta pèdi san konsèy sitwayen yo.