![socialmedia_twitter[1].png](https://static.wixstatic.com/media/537d22_35e9e962e9b842a4a8d98202441f9fb7~mv2.png/v1/fill/w_48,h_51,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/socialmedia_twitter%5B1%5D.png){kind=small}
![socialmedia_linkedin[1].png](https://static.wixstatic.com/media/537d22_17e00faa730545c19223ba0533934cc9~mv2.png/v1/fill/w_48,h_52,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/socialmedia_linkedin%5B1%5D.png){kind=small}
Gure zerbitzuan gastatutako £ 1 bakoitzeko, gure bezeroei 9,47 £ onura ematen diegu
Urtero gobernua eta zerbitzu publikoak 13,4 milioi £ aurrezten ditugu
Gure balio sozial eta ekonomiko osoa gizartearentzat 1,6 milioi £ dela kalkulatzen dugu
Aholkularitza konfidentziala eta independentea eskaintzen dugu. Langile eta boluntario talde ikaragarri batek osatzen dugu. Osotasunean lan egiten dugu eta beti laguntzen diegu norbaiti bere osotasunean, guregana etortzen zaigun arazoa konpontzea baino, arazoen azpiko arrazoia duten pertsonei lagunduz, okerrera egingo ez duela eta pertsona aurrera egiten has daitekeela ziurtatzen dugu. .
Gu laguntzeko moduak
Dohaintza eman behean, dohaintza bakarra egin dezakezu edo zordunketa zuzena konfigura dezakezu
Eskatu bilera bat antolatzeko gure erakundeari nola lagundu dezakezun eztabaidatzeko, beheko egutegian klik eginez
Bildu dohaintzak sarean erosketak egiten dituzunean
-
Erosketak egiten dituzu
-
6.000 merkatarik ematen dute
-
Dohaintzak jasotzen ditugu
-
Doan
.png){kind=logo}
_cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ Case study – March 2022 _cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_ _cc781905-5cde-31951905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ _cc781905-5cde-31951905-5cde-31953-cf58-bd3-31953-cf58-bd3_bd
Xehetasunak:
Bezeroa harreran aurkeztu da laguntzaren bila. Bezeroa Stevenage Borough Council (SBC) 2 ohe jabetzan bizi da. Bezeroaren aita maizterra zen baina 2 aste lehenago hil zen. Aitak 20 urte baino gehiago zeramatzan maizter eta bezeroa haien zaintzailea zen, zaintzaileen diru-laguntza eskatuz. Bezeroa alokairuan gehitzeko prozesuan zeuden, eta SBCrekin hitzordua zuten hori konpontzeko, baina SBCko pertsona ez zen agertu.
Bezeroa desgaituta dago eta buruko osasun arazo batzuk ditu. Kasua harreran jorratzen ari zenez eta instalazio pribaturik ez zegoenez, bezeroari berriro deitzea erabaki zen, aurrera egiteko bidea iradokitzeko.
Bezeroa kezkatuta dago eta jakin nahi du alokairua segurua dela eta ez dutela etxerik gabe geratzeko arriskurik.
Nola lagundu genuen:
Aholkulari batek deitu zion bezeroari. Bezeroari jakinarazi zioten lurjabeak argudiatu dezakeela bezeroak alokairua lortzen duela, baina ez jabetza, eta, nahi izanez gero, jabetza txikiago batera eraman dezakeela.
Bezeroak ez luke horren aurka egingo epe luzera. Legezko oinordetzarako baldintzak betetzen zituela jakinarazi zioten bezeroari, ez baitzegoen aitak alokairua lortu zuenaren frogarik._cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_Bezeroarentzako oinordetza-eskaera idatzi genuen. Bere e-posta momentuan funtzionatzen ez duenez, nahiago izan dute paperezko kopia jaso, sinatzea eta jabeari entregatzea.
Bi kopia inprimatu ditugu bezeroak bil ditzan. Bezeroari Kreditu Unibertsala duela gutxi esleitu zaio eta ESA jasotzen du. Beren zaintzaileen diru-laguntza gelditu aurretik 8 aste inguru iraungo zuela jakinarazi zieten._cc781905-5cde-bb3b3b3194 -136bad5cf58d_ Bezeroari DWPri horren berri emateko gomendatu diogu. Bezeroari ere lagundu diote udalaren zerga laguntza eskatzeko.
Irakurri gure bezeroek guri buruz esaten dutena:
Hasieratik amaierara, egoeraz eztabaidatu nituen ofizial guztiak atseginak, lagungarriak eta ulergarriak izan ziren. Aholku onak eman zitzaizkidan, eta horrek neurri gehiago hartzen lagundu zidan egoera konpontzen saiatzeko. Gaia ez da guztiz konpondu gaur arte, beste prokuradorearen erantzunaren zain nagoelako, baina oso pozik nengoen jasotako zerbitzuarekin. Eskerrik asko zure laguntza eta gidaritzagatik.
Zerbitzu zoragarria, ez zenuke ongintzako erakundea izan behar estatu finantzatutako zerbitzu publikoa izan beharko zenuke. Zalantzarik gabe, zordunketa zuzeneko dohaintza bat ezarriko dut, ekonomikoki egonkorra naizenean.
Oso pozik nago zure zerbitzua aurretik erabili dudan zerbitzuarekin eta oso pozik nago behar dudan laguntza eta laguntzarekin.
Herritarren Aholkua nire bigarren etxea da. Herritarren Aholkurik gabe galduko nintzateke.