![socialmedia_twitter[1].png](https://static.wixstatic.com/media/537d22_35e9e962e9b842a4a8d98202441f9fb7~mv2.png/v1/fill/w_48,h_51,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/socialmedia_twitter%5B1%5D.png){kind=small}
![socialmedia_linkedin[1].png](https://static.wixstatic.com/media/537d22_17e00faa730545c19223ba0533934cc9~mv2.png/v1/fill/w_48,h_52,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/socialmedia_linkedin%5B1%5D.png){kind=small}
Xidmətimizə xərclənən hər £1 üçün biz müştərilərimizə £9,47 fayda veririk
Hər il hökumət və ictimai xidmətlərə £13,4 milyon qənaət edirik
Biz cəmiyyət üçün ümumi sosial və iqtisadi dəyərimizi 1,6 milyon funt sterlinq hesab edirik
Biz məxfi, müstəqil keyfiyyətlə akkreditə olunmuş məsləhətlər veririk. Biz inanılmaz heyət və könüllülərdən ibarətyik. Biz hərtərəfli işləyirik və hər zaman kiməsə onların bizə müraciət etdiyi problemi həll etməkdənsə, bütövlükdə kömək edirik, insanlara problemlərinin əsas səbəbi ilə kömək etməklə, onların daha da pisləşməyəcəyinə və insanın irəliləməyə başlaya biləcəyinə əmin oluruq. .
Bizi dəstəkləməyin yolları
Aşağıda ianə verin, birdəfəlik ianə edə və ya birbaşa debet qura bilərsiniz
Aşağıdakı təqvimə klikləməklə təşkilatımıza necə dəstək ola biləcəyinizi müzakirə etmək üçün görüş təyin etməyi xahiş edin
Onlayn alış-veriş edərkən ianələr toplayın
-
Siz alış-veriş edin
-
6000 pərakəndə satıcı ianə edir
-
Biz ianələr alırıq
-
Pulsuz
.png){kind=logo}
_cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ Case study – March 2022 _cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_ _cc781905-5cde-31905-5cde-3194-bb3b-136бад
Təfərrüatlar:
Müştəri yardım üçün qəbula təqdim edildi. Müştəri Stevenage Borough Council (SBC) 2 yataqlı mülkdə yaşayır. Müştərinin atası kirayəçi idi, lakin 2 həftə əvvəl öldü. Ata 20 ildən artıqdır ki, kirayəçi olub və müştəri baxıcıların müavinətini tələb edərək onların baxıcısı olub. Onlar müştərini icarəyə əlavə etmək prosesində idilər və bunu həll etmək üçün SBC ilə görüşdülər, lakin SBC-dən olan şəxs gəlmədi.
Müştəri əlildir və bəzi psixi sağlamlıq problemləri var. Qəbulda işə baxıldığına və özəl obyekt olmadığına görə müştəriyə geri zəng edərək irəliyə doğru yol təklif etmək qərarına gəldik.
Müştəri narahatdır və bilmək istəyir ki, kirayəlik etibarlıdır və evsiz qalmaq riski yoxdur.
Necə kömək etdik:
Müştəriyə məsləhətçi zəng vurdu. Müştəriyə tövsiyə edildi ki, ev sahibi müştərinin əmlakı deyil, kirayənişini qazandığını iddia edə bilər və istəsə, onu daha kiçik bir əmlaka köçürə bilər.
Müştəri uzunmüddətli perspektivdə buna etiraz etməyəcək. Müştəriyə tövsiyə edilib ki, onlar qanunla müəyyən edilmiş vərəsəlik şərtlərinə cavab verirlər, çünki atalarının kirayənişinə nail olmasına dair heç bir sübut yoxdur._cc781905- -3194-bb3b-136bad5cf58d_Biz müştəri üçün varislik sorğusu hazırladıq. Onların e-poçtu hazırda işləmədiyi üçün onlar kağız nüsxəsini götürüb imzalamağa və ev sahibinə çatdırmağa üstünlük verdilər.
Müştərinin toplaması üçün iki nüsxə çap etdik. Müştəri bu yaxınlarda Universal Kreditlə təltif olunub və ESA-nı alıb. Onlara məsləhət görülmüşdü ki, baxıcılarına verilən müavinət dayanmadan əvvəl təxminən 8 həftə davam edəcək._cc781905-5cde-bb-319b -136bad5cf58d_ Müştəriyə bu barədə DWP-ni məlumatlandırmağı tövsiyə etdik. Müştəriyə həmçinin şura vergi dəstəyi üçün müraciət etməkdə köməklik edilib.
Müştərilərimizin haqqımızda dediklərini oxuyun:
Başdan sona qədər vəziyyəti müzakirə etdiyim bütün zabitlər mehriban, yardımsevər və anlayışlı idilər. Vəziyyəti həll etmək üçün əlavə tədbirlər görməyə kömək edən yaxşı məsləhətlər verildi. Digər vəkildən cavab gözlədiyim üçün bu günə qədər məsələ tam həllini tapmayıb, lakin aldığım xidmətdən çox razı qaldım. Dəstəyiniz və rəhbərliyiniz üçün təşəkkür edirik.
Fantastik xidmət, xeyriyyəçilik etməməlisən, dövlət tərəfindən maliyyələşdirilən ictimai xidmət olmalısan. Mən düzgün maliyyə cəhətdən sabit olandan sonra mütləq birbaşa debet ianəsini quracağam.
Mən əvvəllər xidmətinizdən istifadə etdiyim xidmətdən çox məmnunam və mənə lazım olan dəstək və köməkdən çox məmnunam.
Vətəndaş Məsləhətləri mənim ikinci evimdir. Vətəndaşların Məsləhəti olmasaydı, itirərdim.